内训课

 
课程名称: 销售技巧培训:电话销售训练营
授课讲师:
课程价格: 元/天
天   数:
课程人气: 1892
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课程纲要:  
培训对象:
    各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

课程宗旨:
    以结果为导向,以训练为基础,以应用为核心。

课程形式:
    导师讲解,学员互动,案例分析,课程现场实践演练。

课程收益:
    提升电话营销人员说服、谈判及沟通的技能。
    电话营销话术训练营帮企业解决这些问题!
    为何公司电话营销人员流失率这么高?
    为何公司电话营销成本如此之高,却业绩下滑?
    为何公司电话营销人员工作时状态不佳?
    为何公司电话营销人员遭到拒绝后,自信心受挫?
    为何有意向成交的客户最后未成交?
    为何好的产品和服务却推广不出去?
    为何花费大量的广告费用做宣传,为什么客户没有增加,绩效不见提升?
    公司的营销代表在接、打电话的同时,是否真正行销了公司的服务和产品?
    电话营销中邀约客户,为何客户迟迟不肯相见?
    如何营造一个能创造销售利润的销售氛围?


课程大纲:
一、电话营销的基本功:
    1、成功电话营销的三大心态。
    2、成功电话营销的五大方程式。
    3、成功电话营销的十三大思考。
    4、成功电话营销的十三项标准法则。

二.电话营销接听电话技巧篇:
    1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
    2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇
    1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
    2、拨打电话的标准流程和系统话术。
        步骤一:选对池塘钓到大鱼
        步骤二:过关斩将获取信息的本领
        步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备
        步骤四:需求就是客户购买的理由
        步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品
        步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧
        步骤七:客户成交的策略与技巧。
        步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户
    3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。 


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