内训课

 
课程名称: 招聘面试培训:招募面谈实务技巧
授课讲师:
课程价格: 元/天
天   数:
课程人气: 2077
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课程纲要:  
课程目标:
    了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
    为各种不同的面谈,做好充分的准备;
    在面谈中,得心应手地运用各种技巧;
    对各种不同类型的面谈,信心十足地操作;
    在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。

课程对象:人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

授课方式:讲师讲授、小组讨论、角色扮演、实际演练、讲师点评等。

课程时间:2天

课程内容:
单元一、做好招募面谈前的准备 
    面谈官应有的心态
    规划良好的招募面谈结构
    面谈者的准备工作
    准备记录工具
    注意自己的形象
    招募面谈礼仪
    准备文件:
        1)公司简介
        2)岗位架构
        3)岗位描述及规格
        4)申请者的期望
        5)薪酬及福利
        6)简历

单元二、招募面谈和素质能力需求
    素质能力的模型
    提出职位需求计划
    关于职位描述
    职位与素质能力
    素质能力在招募上的应用
    寻找素质能力的定义与行为描述
    实务演练:以素质能力为基础的问题设计
   
单元三、行为事件面谈技巧
    何谓行为式面谈法
    「行为式面谈法」关键点
    STAR原则
        Situation:——情景
        Task:——任务
        Action:——怎样行动
        Result:——结果
    行为事件要素
        发生的情景
        涉及的人员
        本人的角色和活动
        本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
        事件的最终结果
    行为面谈的漏斗式提问
    辨别真伪的正弦法则
    听取行为式面谈回答之关键
    「情景式面试法」关键点
    建立情景式面谈法的步骤
    情景式面谈的优点与缺点
    情景式面谈设计要领
    隐瞒的发觉与处理
    实务演练:行为事件面谈法

单元四、面谈中的沟通技巧
    避免造成询问的错误问题
    面谈时停顿的处理技巧
    专注的技巧
    倾听的技巧
    表达的技巧
    澄清的技巧
    评估的技巧
    解读应聘者的肢体语言
        肢体语言的意涵
        眼神
        姿态
        动作
    面谈中应避免的事项

单元五、结束面谈与评价
    聘用面谈总结
    评估面谈者
    考核表
    面谈意见填写
    录用决策
    评分标准
    结果分析
    面谈常见错误
        面谈目的不明确;
        不清楚合格者应具备的条件;
        面谈缺少整体结构;
        偏见

单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务
    面试技巧实战演练
    分组演练
    在面谈中可能问到的问题设计与演练
        工作经历方面问题
        与工作经历无关的问题
        弱点
        动力
        稳定性
        灵活性

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