内训课

 
课程名称: 《应对媒体的方法与策略》
授课讲师: 殷俊
课程价格: 元/天
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课程人气: 1292
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课程纲要:  

  ◆ 课程大纲:


  一.媒体是谁


  1.认识传统媒体和网络媒体


  (1)媒体是什么?朋友、敌人、野兽?


  (2)记者是什么?朋友、敌人、挑战者?


  (3)防火、防盗、防记者!


  2.像了解客户一样去了解所有媒体


  (1)传统媒体à新兴媒体;


  (2)媒体与企业的关系如何处理?


  (3)除了广告和宣传,媒体对你和你的企业还意味着什么?


  (4)危机到来时的媒体公关如何去做?运筹帷幄还是亡羊补牢?


  (5)当媒体影响到企业时,责任在谁?


  二.重视传统媒体和网络媒体


  1.网络时代,危机频出


  2.网络时代让企业处于高危状态


  3.要认识到媒体的重要性


  4.要恰当地认识媒体


  5.要善于和媒体打交道


  6.建立有效媒体关系网络


  7.让媒体成为你和企业的一部分


  8.结论:关注业绩的同时关注媒体


  三.如何主动建立与媒体的良好关系(案例分析)


  1.关注和培养媒体关系,


  (1)有五忌:


  忌讳临时抱佛脚


  忌讳只看到眼前利益


  忌讳过河拆桥


  忌讳实用主义


  忌讳招之即来,挥之即去


  (2)三不要


  不要尝试收买媒体


  不要与记者称兄道弟


  不要厚此薄彼


  2.与媒体的沟通方式


  (1)定期提供有新闻价值的信息和材料


  (2)配合而且接受采访


  (3)稿件及时传递,并提供资料支持和跟踪服务


  (4)强调双方利益


  3.如何主动引导媒体,把握报道方向


  (1)“鸵鸟政策”行吗?


  (2)高层外交


  (3)把握一个原则--给双方创造价值


  4.“好事传千里,坏事变好事”,利用好媒体


  (1)利用危机,借势用力


  (2)媒体是把双刃剑


  (3)网络时代的危机管理和媒体关系


  5.从合作走向双赢


  (1)博弈还是共赢?这是个问题


  (2)日常双赢关系的建立


  (3)从基础传播到战略合作


  (4)适当的广告、发行及活动支持是一种必要


  (5)不要形成左右媒体的一种灰暗关系


  (6)“封口费”封不住大众的眼睛


  四.危机发生时的公众分析(案例分析、互动研讨)


  1.网络背景下组织化、串联化趋势渐强


  2.危机发生时,公众最关心什么


  3.危机发生时,以最快的速度与公众接触


  4.通过媒体引导和把握公众的情绪


  五.企业应对媒体的相关问题(案例分析、互动研讨)


  1.企业应对媒体的主要困惑


  2.企业需要重点针对的问题


  3.突发危机事件的新闻处置方案


  4.应对媒体采访的规范用语


  六.危机发生时与记者打交道的技巧(案例分析、互动研讨)


  1.如何防止记者断章取义


  --第一时间通过媒体发布消息


  2.如何理解记者提出的问题


  --记者的心理、动机、目的


  3.如果准确的表达自己的观点与事实


  --态度、立场、行动、状况


  4.与一些职业道德不好的记者打交道,如何判断他们的伎俩、如何应对?


  --具备一定的识别能力


  --开诚布公<->缄口不言


  --早说话<->晚说话


  --打破潜规则


  5.成功的新闻发布会的几个要点


  --一个声音


  --一个态度


  --一个形象


  --准备好新闻发言稿


  七.企业如何处理媒体的报道(案例分析、互动研讨)


  1.媒体炒作可能带来的问题及控制


  2.友好对话,不要激化矛盾


  3.建立新闻发言人制度


  4.紧急团结传统媒体和网络媒体


  5.特别关注互联网的传播


  6.迅速做好与公众的沟通


  八.企业如何应对突发危机事件(案例分析、互动研讨)


  1.掌握危机处理的实务操作


  2.进行媒体、政府、公众、客户的危机公关


  3.要认识媒体并和媒体合作


  4.学会借力传统媒体和网络媒体


  5.形成可操作的危机管理方案

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