内训课

 
课程名称: 商务接待礼仪
授课讲师: 毛一卓
课程价格: 元/天
天   数:
课程人气: 1613
分 享 到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
课程纲要:  
课程背景:
接待谈判礼仪是商务人士获取对方认同,促成相互间商务合作必须具备的素质和技巧。
从外在形象到内在修为,接待礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采,还是一个企业良好的精神风貌。
本课程涵盖接待礼仪中的形象礼仪、接待中的洽谈等不同侧面。鲜明的实用性和实效性,促成不同的商务人员在完善和提升自身的职业素养方面达到相应的高度。
课程收益:
1、从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象
2、掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等
一、接待中的形象礼仪
1.TPO着装原理
2.着装的搭配技巧
3.着装的禁忌
二、接待中的仪态礼仪
1.站姿
2.坐姿
3.行姿
4.微笑
5.视线
6.身体语言的正确运用
三、接待的见面礼仪
1.自我介绍
2.相互介绍
3.称呼礼仪
4.握手礼仪
5.名片礼仪
四、接待中的电话礼仪
1.打电话的礼仪
2.接电话的礼仪
3.电话中的沟通原则
4.手机礼仪
五、接待中的乘车礼仪
1.乘车中的座次礼仪
2.乘车礼仪
六、接待中的原则与流程
1.接待的原则
2.接待的流程
3.如何接待预约的访客
4.如何接待临时访客
七、接待中的赠送礼仪
1.礼品的选择
2.赠送礼品的时机场合
3.如何接受礼品
4.赠送中的注意事项
八、接待中的宴请礼仪
1.宴请的准备
2.宴请菜单的确定
3.中餐礼仪
4.西餐礼仪

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