内训课

 
课程名称: 酒店商务礼仪
授课讲师: 孙红伟
课程价格: 元/天
天   数:
课程人气: 1574
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课程纲要:  
课程目标:
1、培养职业亲和力与影响力
2、酒店职业风范的个性化展现
3、掌握酒店商务礼仪技能
培训对象:酒店各部门人员
第一模块:职场礼仪 与礼辞标准
1、社交形象与礼仪
2、职业形象的构成要素
3、礼仪形象与着装搭配
4、微笑礼仪训练
5、沟通礼仪技巧及方法
6、沟通中禁忌的用语
第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力
1、职业风范的个性化展现
2、职业状态与服饰—T.P.O原则
3、高雅的举止——打造你职场的影响力
第三模块:酒店礼仪的标准及要求
1、酒店人员的仪容仪表要求
2、酒店前厅部礼仪与素质要求
3、酒店客房部礼仪与素质要求
4、酒店餐饮部礼仪与素质要求
5、酒店其他各部门礼仪要求
6、酒店社交礼仪与接待宾客礼仪
第四模块:涉外礼仪与会展服务礼仪
1、涉外基本礼仪
2、迎送与宴请礼仪标准
3、会见与会面礼仪
4、礼宾次序和国旗悬挂礼仪
5、会展服务礼仪
第五模块:我国主要客源国的社交礼仪与禁忌
1、亚洲部分国家习俗
2、欧洲部分国家习俗
3、美洲和大洋洲部分国家习俗
4、非洲部分国家习俗
5、港、澳、台地区的习俗
第六模块:世界主要宗教礼仪
1、基督教礼仪
2、伊斯兰教的礼仪
3、佛教、道教礼仪

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