课程时间：2天

　　课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人

　　课程内容：

　　一、商务涉外“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象

　　1、商务涉外人员形象四原则

　　2、女商务涉外人员的形象要求

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　3、男商务涉外人员的形象要求

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带

　　D、公务配饰三一定律

　　E、公务男人三件宝

　　二、商务涉外“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、微笑――运气和财富的交换器

　　三、商务涉外“餐饮”礼仪  ------有益亦有趣

　　1、宴请准备

　　2、中餐餐饮礼仪

　　A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　B、餐具的正确使用方法

　　C、中餐的座次原则

　　D、中餐宴请外宾的要求

　　3、西餐餐饮礼仪

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　四、商务涉外“公务”礼仪  ------使公务更加规范

　　1、商务涉外介绍礼仪

　　A、为他人做介绍

　　B、商务涉外介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务涉外迎接、送别原则

　　4、乘车的学问

　　五、商务涉外“电话”礼仪  ------把你的声音传向世界

　　1、商务涉外电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　六、商务涉外“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美

　　1、商务涉外赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务涉外赠送的内容

　　A、商务涉外礼品的六不送

　　B、商务涉外礼品的六大特征

　　C、商务涉外礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

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