C 课程背景：

Ø  中层在企业发挥着不可替代的作用，是否优秀，直接决定着企业的竞争力；

Ø  拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。

Ø  中层是企业的“腰”。如果腰挺不起来，头脑再发达，可能就是一个废人。对企业而言，自然也不例外。企业要想赢市场，必须先赢在中层。

研究发现，企业之所以缺乏高绩效，与中层存在的困惑有着直接的关系：

第一， 在管理岗位上，中层做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的价值观。

第二， 在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知；

第三， 从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导。

C 课程收益：

1.    中层知道自己是谁，应扮演什么角色；

2.    中层知道自己应该做什么，不该做什么；

3.    中层知道如何更好的做好部门的工作；

4.    中层拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。

C 课程大纲：

第一章  　中层管理者的角色认知

一、       中层管理者是企业脊梁；

1.    中层管理者四种错误的角色定位；

2.    中层管理者的三大内伤；

3.    中层管理者三大任务。

二、       作为下属的角色：

1.    体现上级的意志（替身）

2.    上司永远是对的；

3.    切忌议论上司的是非；

4.    不抢上司的风头；

5.    独立承担责任；

6.    敏感于上司的立场。

三、       作为上司的角色：

1.    领导；

2.    教练；

3.    中间人；

4.    啦啦队长；

5.    绩效伙伴。

四、       作为同事的角色；

1.    把同事当内部客户；

2.    面子第一，道理第二；

3.    高调做事，低调做人；

4.    彼此尊重，懂得分享。

五、       中层管理者的管理认知

1.    管理是什么？

2.    糟糕管理者的八大罪状；

3.    管理者到底该些干什么？

4.    管理者如何从技术走向管理，从管理走向领导？

5.    管理者与领导者的区别。

第二章  　中层管理者的职业思维

一.  结果思维：要结果，不要理由；

1.    员工与企业是什么关系？

2.    真正的执行是“做好了”不是“做了”；

3.    九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

4.    执行工具：2BC原则与YCYA。

二.  责任思维：责任胜于能力

1.    人们为什么对责任敬而远之？

2.    责任与机会成正比；

3.    拥抱责任：勇于担当、吃亏是福；

4.    落实责任：一对一的责任锁定。

三.  阳光思维：挫折=存折；

四.  学习思维：学历≠能力；

五.  空怀思维：批评=补品

六.  双赢思维：利他=利己；

七.  服务思维：同事=客户；

八.  主动思维：主动=机会；

九.  称职思维：努力≠得力

十.  感恩思维：感恩=智慧。

第三章  　中层管理者的工作管理思维

一.  时间管理，永远做重要不紧急

1.    为什么管理者总没有时间而下属没工作？

2.    究竟如何控制和支配自己的时间；

3.    永远做重要不紧急的；

4.    以结果为导向的时间管理策略；

5.    管理精力比管理时间更重要。

二.  目标制定：让目标驱动执行

1.    正确的目标是创造奇迹的动力；

2.    目标执行力的五大步骤；

3.    三个共同原则；

4.    SMART原则；

5.    目标分解的方法。

三.  项目计划：让措施强化执行

1.    有计划不忙，有原则不乱

2.    计划编制的方法：网络图、甘特图；

3.    PDCA循环的应用；

4.    假定目标不易执行怎么办；

四.  工作管控：让检查保证执行

1.    人们不做你希望的，只做检查的；

2.    两会制度：晨会＋夕会；

3.    5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；

4.    有效检查７大注意事项；

5.    复命制：及时复命，让结果不打折；

6.    热炉定律：制度执行力的核心；

第四章  　中层管理者的人员管理思维

一.  领导，不要一味管理

1.    不是你有权力，而是你有魅力；

2.    每个人都拥有领导力；

3.    道、天、地、将、法；

4.    退、让、舍、给。

5.    战略原点：靠什么凝聚人心；

6.    秘密武器：靠什么获得权力；

7.    行为准则：靠什么赢得信任。

二.  聆听，不要一味说教

1.    望、闻、问、切；

2.    将欲取之，必先予之；

3.    面子给他，里子给我。

4.    多聆听少说教；

5.    听对方想说的、说对方想听的；

6.    销售你的目标；

7.    转换你的词汇。

三.  鼓舞，不要“逆耳忠言”

1.    纠错法则：论事不论人；

2.    建议法则：定让人自信；

3.    连“哄”带“骗”——柔性管理

4.    良药不苦口、忠言不逆耳——悦耳式批评

5.    奖他想奖、罚他怕罚——需求导向

6.    民主、探讨、热情——上下同欲者胜

7.    即时激励、创造感动——效果至上

8.    创造危机感，让人自动进步——进化论

四.  引导，不要直接作答

1.    果断授权，让别人为你工作

2.    责任下放，别让猴子跳回你的背上

3.    善于教导，不只是知识与技巧

4.    三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里

5.    七步：复制更多你

五.  选对，不要“铁棒磨成针”

1.    选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼

2.    用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针

3.    适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置。