内训课

 
课程名称: 问题解决之道:发现问题与解决问题实务
授课讲师: 马千里
课程价格: 元/天
天   数: 2 天
课程人气: 454
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课程纲要:  

【第一讲】什么是问题 
“看得见”与“看不见”的问题 
什么是问题——目标与现状的落差即是问题所在 
问题意识的5个要素 
企业问题有哪些——四大归类及项目内容 
从供应商、大客户及竞争对手三大主轴看问题 
企业内部与外部的问题 
依时间序列分类的三大问题类型 
加强对环境情报的掌握 


【第二讲】让问题看得到——如何发现问题 
从发现问题开始的“管理循环” 
谁负责发现问题 
问题如何呈现 
提升问题发现力 
发现问题的四大原则 
被发现问题的两种类型及其负责部门或人员 
导致企业不能发现问题的几个原因 
不知道有问题的5种状况 
如何避免企业内部官僚组织体系掩饰问题点——两种方法途径 

【第三讲】如何分析问题 
对于问题本质的分析,应掌握住广度、深度与重度3个观点 
如何提升自己或下属的“问题分析力” 
如何看透问题的本质——问题分析层面 
问题基本结构的两个决定因素 
面对问题——从混沌状态到清楚状态 
分析现状问题的两个障碍 
如何抓出问题点——成立专案小组是最常见的模式 
问题不一定都能得到最好的解决,因为问题出在“人”的身上 

【第四讲】如何组织问题及解决问题 
组织问题的两种不同思路 
环境变化产生的问题 
有关问题解决的个领域 
愿景与目标设定的个原则 
探明原因的4个重点 
研究及选择方案的个重点 
解决问题的理论与工具 
解决问题的步骤
日本东芝集团培训中坚干部的种能力 
如何建立以有效发现问题与解决问题为导向的组织结构 
【案例】IBM解决问题的六大步骤 
【案例】日本——ELEVEN公司董事长铃木敏文的观点


【第五讲】如何培养“战略思考力” 
战略思考力的重要所在 
战略思考力的构成要素——种能力 
战略思考的五大程序 
企业最高领导人每年度应提出具体化的愿景目标

 
【第六讲】思考解决方案 
3种选择方案方式 
解决问题的会议模式及流程 
解决问题过程中经常借助的外部专业单位 
如何处理战略与战术之间的问题 
如何处理模糊的问题 
解决问题——从投入、过程及限制条件方面着手 
有效的解决方案——从正确地设定与发现问题开始 
如何解决棘手的问题 
思考解决问题的8个要素 
选择问题解决方案应想到“竞争对手会怎么做”

 
【第七讲】决策理论与实务 
决策的程序 
决策模式的类别 
影响决策的六大层面因素 
管理决策的考虑点 
群体决策 
成功企业的决策制定分析 
企划人员如何增强决策能力 


【第八讲】成功经营管理秘诀——问题分析与解决的全方位观 
企业成功四部曲 
成功的法则——向失败学习,可以允许失败,但不能再犯 
成功与失败的分野——成功的人,找方法;失败的人,找理由 
成长来自什么——胸怀宽广,心思细密 
什么叫全局控制能力——心有多大,舞台就有多大 
用合适的人,放在合适的位置,做正确的事 
高级主管最重要的件事 
我们每天都在做什么事情——处理信息 
人才的竞争力——技术+知识 


【结语】解决问题需要的7种能力与23项重点

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