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内训课


课程名称:	深度沟通技巧

授课讲师:	陈致谚
课程价格:	元/天
天数:	1 天
课程人气:	945
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课程纲要:

课程名称：深度沟通技巧
课程时间：1天
授课对象:企业内全体员工
授课方式：互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实例应用
课程目标：
1.沟通能力可用于与客户的沟通，也可用于内部的工作沟通。
2.建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用3.深度沟通技巧和方法，能使工作达到事半功倍的效果
课程大纲：
第一部分沟通的重要性及概念
1.沟通的意义和价值
2.沟通的功能及重要性
3.沟通的特性、目的和作用
4.沟通的分类
5.掌握沟通的55-38-7法则
6.有效沟通的六个步骤
7.沟通常见的障碍
8.沟通的基本模式分析
案例分析：如何做好与各方的协调工作
第二部分深度沟通的技巧
1.深度沟通的基础
2.有效沟通的关键
3.深度沟通第一式：倾听的艺术
聆听五层次
倾听三层面
理解他人
同理心沟通技巧
4.深度沟通第二式：提问的智慧
提问的价值
问题的五个种类
让他人产生好感
争取他人的认同
5.深度沟通第三式：说话的关键
说话的三大关键
谈行为不谈个性
围绕什么核心说话？
对方心中未说出的六个问题
怎样回答对方的异议？如何表达不同立场？
说话时需注意的细节问题
6.深度沟通第四式：增进感情的沟通技巧
决不能把恐怖空间留给对方
肢体语言的运用
常用的三个感情沟通技巧！
7.对上沟通的要点
8.对下沟通的要点
9.同级沟通的要点