内训课

 
课程名称: 深度沟通技巧
授课讲师: 陈致谚
课程价格: 元/天
天   数: 1 天
课程人气: 909
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课程纲要:  
课程名称:深度沟通技巧
课程时间:1天
授课对象:企业内全体员工
授课方式:互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实例应用
课程目标:
1.沟通能力可用于与客户的沟通,也可用于内部的工作沟通。
2.建立良好的沟通意识,逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用3.深度沟通技巧和方法,能使工作达到事半功倍的效果
课程大纲:
第一部分 沟通的重要性及概念
1.沟通的意义和价值
2.沟通的功能及重要性
3.沟通的特性、目的和作用
4.沟通的分类
5.掌握沟通的55-38-7法则
6.有效沟通的六个步骤
7.沟通常见的障碍
8.沟通的基本模式分析
案例分析:如何做好与各方的协调工作
第二部分 深度沟通的技巧
1.深度沟通的基础
2.有效沟通的关键
3.深度沟通第一式:倾听的艺术
聆听五层次
倾听三层面
理解他人
同理心沟通技巧
4.深度沟通第二式:提问的智慧
提问的价值
问题的五个种类
让他人产生好感
争取他人的认同
5.深度沟通第三式:说话的关键
说话的三大关键
谈行为不谈个性
围绕什么核心说话?
对方心中未说出的六个问题
怎样回答对方的异议?如何表达不同立场?
说话时需注意的细节问题
6.深度沟通第四式:增进感情的沟通技巧
决不能把恐怖空间留给对方
肢体语言的运用
常用的三个感情沟通技巧!
7.对上沟通的要点
8.对下沟通的要点
9.同级沟通的要点

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