《卓有成效的管理者》解读
发布时间:2012-10-29 13:39:14
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文/蒋小华 (http://www.hualue.cn)

德鲁克:所有的书都在讲如何管理别人,本书讲的是如何管理自己,让自己的管理行为真正有效。

解读:管理自己,从而实现管理别人,首先自己做到,然后再帮助别人做到,我觉得这就是领导力! 管理自己、领导别人,没有人愿意被别人管,领导还差不多。

领导,不要只是管理。因为不是你有权力,而是你有魅力!你是领导吗?回头看看有没人跟随?!大凡自己以为是领导却无人跟随的人,只是散步而已!

 

德鲁克:一个人假如只勤奋苦干,只强调拥有的权力,那么不管他的位置有多高,他也只是个员工。相反,一个重视贡献的人,他对工作的结果负责,那么不管他的地位多么低下,他所做其实就是”最高管理层”的实际含义、他其实就是“高层管理人员”,因为他能对整个机构的经营业绩负责。

解读:领导者是由组织的价值定义的,真正的领导人并不是职位,而是他对价值的做事方式。

有效性:不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它;深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神;以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感;坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会;有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话;以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动;勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率;懂得欢庆。

 

德鲁克:重视贡献能使管理者的注意力从自己狭隘的部门、专业及技能,转移到组织的业绩上来,从而使他更重视外部世界。 只有外部世界才是产生效益的地方。只有这样,他才会事事都想到客户。

解读:德鲁克第一次把管理价值定义在客户价值上,使管理获得了客观性;建立了客观的标准—有效产出。员工与企业本质上是一种商业交换的关系,靠价值交换报酬。

 

德鲁克:优秀的领导人最常自问:“若要大幅度地提高组织效率,我到底能作些什么贡献呢?” 多数管理者都将自己管辖的那点事看得过重,他们很担心本单位或上级会让他们“吃亏”,特别在乎自己“应该享受”的一些权力,导致行为无效。

解读:有效的领导人把责任与贡献联结在一起,而无效的领导人把责任与职位联系在一起。无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验,如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量,一切皆没有意义。重视贡献:强调的是责任,讲究的是结果!而非职权!

 

德鲁克:管理者要想取得成果和绩效,就必须着眼于整个组织的成果和绩效,换句话说,管理者还要匀出时间来,将目光由自己的工作转到成果上;由他的专业转到外部世界,因为只有外部世界才有绩效可言。

解读:时间是管理者最重要的资源,卓有成效首先从时间管理开始——否则,忙--茫。首先找出什么事情根本不必做,其次哪些事情可以由别人代为处理,自己是不是在浪费别人的时间。

 

德鲁克:卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做(first things first),而且一次只做好一件事(do one thing at a time)!

解读:时间在哪,效率就在哪; 不良时间分配:哪里起火往哪里跑; 最佳时间分配:永远做重要不紧急的。

 

德鲁克:要专心一致,摆脱已经不再有价值的过去;任何计划如果无法证明其确属有效及需要,便该立即放弃;一项新的工作有遭遇极大困难时予以克服的手段,否则开始时便种下失败的种子了。

解读:生命守恒:若不是现在,那是何时?时机守恒:盯着新闻,不如常照镜子 。成功的关键在于“你是谁”,而不是“你在什么时候做”,如果你是“正确”的人,你就可以成功——即使经济不景气,条件极端恶劣。

 

德鲁克:决策不是从收集事实开始的,而是从个人见解开始的,在鼓励大家提出见解的同时,也会要求大家深思他的见解,决策绝对不是寻求意见的一致,而是以互相冲突的意见为基础。

解读:决策是逻辑推理,而非少数服从多数举手表决。领导者敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。不需要作很多的决策,只在重要问题上作决策。听多数人的意见、和少数人商量、自己做决定。

 

德鲁克:有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗”他们问的是“他贡献了什么”;他们从来不问:“他不能做什么”他们问的是“他能做什么”。所以在用人时,他们用的都是在某一方面有所长的人,而不是在各方面都过得去的人。

   读:管理者的任务,就是要充分运用每一个人的长处,共同完成任务。要运用人的长处,面临的第一关即在于择人。所谓“样样皆通”,实际上可能是一无是处。才干越高的人,其缺点也往往越多。

 

德鲁克:我所见过的管理者,都会这么说:“在管理下属时,我并没有遇到太大的麻烦。但是,我怎样才能处理好与上司的关系?”其实,处理好与上司的关系是极容易的,其诀窍就在于他们懂待如何去发挥上司的优点和长处。

解读:上司所擅长的要尽其发挥,其缺点要理解并为之。若盯着其不足,必困扰之。有一首打油诗:上级绝对不会有错;如果发现上级有错、一定是我看错;如果我没有看错,那是因为我的错才害上级出错;如果是上级自己的错,只要他不认错,就是我的错;如果上级不认错,我还坚持他错,那就是我的错;总之,“上级不会错”,这句话绝对不会错。

 

德鲁克:卓有成效的管理者会这样问自己。 “哪些事情别人做起来要花九牛二虎之力,而我做起来却得心应手?”努力地去保持自己的个性特点,不会轻易地改变自己的形象,细心地观察自己的表现及工作效果,并试图从中发现一些带有规律性的东西。

解读:做自己擅长的上帝也会帮助你成功。问问自己究竟擅长做什么,而不是追赶热门的。擅长的做起来也得心应手,容易取得成功。

附件:

卓有成效的管理者

C 课程说明:

一群平凡人能做出不平凡的事业吗?卓有成效可以学会吗?答案是肯定的!也是必须的!

本课程根据管理学之父彼得·德鲁克先生的经典之作《卓有成效的管理者》,并结合中国企业的管理实践研发而成,旨在帮助管理者实现工作的有效性即贡献价值;帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的人“财”。

《卓有成效的管理者》我更是爱不释手,不知读了多少遍,常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时,总能从书中得到新的启示。管理者都应该学会有效性,这是成为一名有效的管理者的必经之路。——张瑞敏

C 适合对象:中高层管理者及追求成效的知识工作者

C 授课方式:萃取德鲁克先生同名著作精华,切合中国管理者的实际情况,采用互动、启发式的案例授课。

C 课程时间:一天

C 课程大纲:

1.    引言

1.    卓有成效可以学会吗?

2.    管理者必须面对的事实;

3.    卓有成效的管理必须养成的习惯

一、      掌握自己的时间   

1.    时间对管理者的压力

2.    究竟如何控制和支配自己的时间

3.    管理者到底该做的什么,不该做什么

4.    以结果为导向的时间管理方法

二、      我能贡献什么 

1.    重视贡献与有效性的关系;

2.    我因为什么被“购买”?

3.    建立正确的人际关系;

4.    如何实现“我能贡献什么?”2BC原则与YCYA执行工具。

三、      关注少数重要领域

1.    要事优先;

2.    盯准一只野兔(重点只有一个);

3.    摆脱过去,着眼于明日的策略;

4.    如何应对创新、风险、机遇?

四、      有效决策  

1.    决策的五大要素

2.    如何做有效的决策

3.    探寻有效决策的内在要领

五、      战略执行  

1.    战略执行是管理者的重要工作;

2.    为什么90%的管理者不能进行有效的战略执行?

3.    执行力三个核心流程;

4.    战略执行工具(BSC)与五大关键步骤。

六、      用人之长  

1.    战略的好坏的标准与人“财”体系;

2.    站在管理者、被管理者及自己角度如何用人所长?

3.    善用比自己能干的人才;

4.    如何选拔合适的人才?48字真经与盖普洛调查。

 

领导力修炼

C 课程说明:

杰克·韦尔奇说:我讨厌管理,最喜欢领导。的确,成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。

尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。传统的管理模式已经过时,21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。

C 课程对象:公司各部门的中高层管理人员

C 课程时间:2

C 课程大纲:

第一部分:领导力的基础

1.    领导力的基础

1)     为什么需要领导者;

2)     领导力的缺失问题;

3)     关于领导力的一些错误观念;

4)     领导力是什么;

5)     领导者该做些什么?

6)     领导他人,管理自己。

2.    未来的领导者

1)     我们处在一个什么年代?

2)     21世纪管理面临大挑战;

3)     10倍速理论;

4)     10倍速组织的关键词;

5)     未来领导者什么样?

6)     8090后管理之探讨。

3.    解析管理中的五大关系

1)     领导VS管理

2)     速度VS完美

3)     结果VS过程

4)     怀疑VS相信

5)     战略VS执行

6)     无为VS有为

4.    领导12字真言

1)     望、闻、问、切;

2)     舒、理、宽、仁;

3)     退、让、舍、给。

5.    三大纪律八项注意

纪律1:一切的管理行为要人性化;

纪律2:允许底层挑战上层;

纪律3:允许“黑客”存在;

注意1:自愿的付出与投入;

注意2:权力是流动的、决策是大众做出来的;

注意3:控制与指挥成为过去式;

注意4:让每个人有自己的声音;

注意5:权力来自底层的力量;

注意6:能力远比头衔重要;

注意7:创造更多的领导,创意要民主化;

注意8:将底层利益作为公司增长目标;

6.    管理者的“八荣八耻”

1)     以谦逊恭谨为荣,以自命不凡为耻;

2)     以洗耳恭听为荣、以独断专行为耻;

3)     以兼容并包为荣,以整齐划一为耻;

4)     以劳逸结合为荣,以埋头苦干为耻;

5)     以豁然开朗为荣,以洗脑说教为耻;

6)     以同甘共苦为荣,以不近人情为耻;

7)     以深入实质为荣,以装模做样为耻;

8)     以拥抱责任为荣,以归罪他人为耻。

第二部分:领导力模型

1.    愿景:凝聚团队的法宝

1)     谁是真正的领导?

2)     如何实现“人心齐泰山移”?

3)     使命、愿景、价值观的应用;

4)     造梦聚人的四步曲。

2.    沟通:赋予快乐的源泉

1)     鼓舞对方达成结果;

2)     编码、解码、反馈的应用;

3)     有效沟通的策略;

4)     组织沟通的注意事项。

3.    激励:创造执行的关键

1)     激励关键:即时激励、决不过夜;

2)     激励策略:创造感动、制造危机;

3)     迫使进化:没有紧迫感、就没有行动;

4)     激励理论与菜谱。

4.    授权:领导解放的秘诀

1)     领导为什么总是很忙、很累,下属却很空?

2)     你会授权吗?人们为什么不授权?

3)     授权的四大好处及范围;

4)     有效授权7步骤。

5.    教导:组织长青的按扭

1)     做教练式的领导;

2)     领导三忌三问

3)     别让猴子跳回你的背上;

4)     离场管理七个步骤。

6.    绩效: 4R绩效管理流程?

1)     结果定义:目标的设定、分解并承诺;

2)     锁定责任:职责的描述与确认;

3)     跟踪检查:有效跟踪、检查与督导;

4)     关键考核:业绩评介、面谈与改善。

7.    创新:领导致胜的利器

1)     突破管理思维:挑战先例、质疑传承;

2)     管理创新的本质;

3)     分解创新管理问题;

4)     崭新的管理模式。

第三部分:领导力与方法论

1.    战略思考:不死才是硬道理

1)     员工:靠什么凝聚人心?

2)     客户:靠什么指导业务?

3)     业务:靠什么获得比较竞争优势?

4)     核心竞争力:靠什么获得持续竞争优势?

2.    团队融炼:让1+12

1)     什么是真正的团队;

2)     团队发展的阶段分析

3)     团队建设的基本原则;

4)     团队角色与九型人格。

3.    乐在工作:做好执行首先经营好自己

1)     快乐的秘密;

2)     ABC情绪理论;

3)     受益理论;

4)     放下理论;

5)     控制情绪、消除压力的策略。

4.    人才选拔:造物先造人

1)     人才浪费与人才缺失;

2)     人才战争:外企“掠夺”人才的7种方式;

3)     慧眼识鹰:选人48字真经;

4)     制造人才:人才复制四步曲。

5.    制度建设:修人先修路

1)     修路原则:人没错路错了;员工没错管理错了; 

2)     1种思维:好的制度制造好人;

3)     1个心态:做企业就是做制度;

4)     构建不依赖能人的制度执行力

6.    文化根植:育人先育魂

1)     《猴子与香蕉》的实验;

2)     5级经理人的推动;

3)     从海尔砸冰箱看文化的根植;

4)     文化落地三步曲。

打造高绩效团队

C 课程说明:

对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。

C 课程提纲:

第一章  正确认识团队:

1.    团队定义

a)     团队的定义;

b)     团队与群体的区别;

c)      团队发展的不同阶段;

d)     团队建设基本原则;

2.    团队角色与九型人格

a)     完美型:监督者;

b)     助人型:帮助者;

c)      成就型:促进者;

d)     自我型:创新者;

e)     理智型:思想家;

f)      疑惑型:忠诚者;

g)     活跃型:凝聚者;

h)     领袖型:指导者;

i)       和平型:协调者。

第二章  高效团队的三要素

1.    双赢思维

a)     为什么人多不一定力量大?

b)     海鱼的启示;

c)     团队的成功才是真正的成功;

d)     本位主义与欣赏、互助文化;

e)     利他就是利已。

2.    内部客户意识

a)     为什么要内部客户服务?

b)     谁是我们的内部客户?:

c)     内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;

d)     让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;

e)     管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;

f)      如何让“客户”满意?

3.    感恩的心

a)     快乐就是生产力;

b)     快乐的秘密;

c)      心态转换;

d)     感恩的反义词是?

e)     感恩的心背后的故事;

f)      清晨六问与静夜六思。

第三章  凝聚力的形成

1.    影响凝聚力的相关因素;

a)     成员的相容性;

b)     成员的需求性;

c)      团队制度;

d)     外部环境。

2.    增强凝聚力的途径;

a)     团队精神是学习出来的;

b)     凝聚力是管理出来的;

c)      团队文化是铸造出来的;

第四章  打造高绩效团队

1.    愿景:凝聚团队的法宝

a)     谁是真正的领导?

b)     如何实现“人心齐泰山移”?

c)      靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标

d)     什么是愿景?为什么需要愿景?

e)     核心价值观是什么?

f)      什么是战略目标?为什么需要战略目标?

g)     造梦聚人的四步曲。

2.    沟通:团队和谐的源泉

a)     沟通的重要性;

b)     影响组织沟通的因素;

c)      团队常见的沟通障碍;

d)     沟通与协作的五大思维;

e)     沟通目标:鼓舞对方达成行动;

f)      沟通步骤:编码、解码、反馈;

g)     如何纵向(上下级)沟通?

h)     如何横向(跨部门平级)沟通?

3.    冲突:团队超越的火花

a)     冲突的定义及新观点;

b)     冲突产生的原因;

c)      如何正确看待冲突;

d)     冲突处理的5种常用方式;

e)     竞赛还是共赢?

f)      冲突解决的原则;

g)     如何达成统一?

h)     冲突解决的方法。

蒋小华老师简介:

 

 

浙江大学客座教授;

  战略与执行研究院院长

  华略管理咨询公司董事长兼首席顾问;

  多家培训机构特聘讲师;

  多家媒体杂志专栏撰稿人;

     2007年获中国管理咨询行业十佳杰出人物

  2009年荣获全球500强华人讲师

  被业届誉为最佳执行教练

  著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着术有专攻的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得,在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。

他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。

 

 

 

C 主讲课程:

  执 行 力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;

  领 导 力系列:《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;

  管理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、

《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》;

  职业素养系列:《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。

C 部分典型客户:

通信邮政:中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司……

银行金融:工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……

电力能源: 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..

建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……

纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰……

机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器……

机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业……

工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

网络科技:阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……

政府机关:天津海事局、枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……

食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……

交通运输:大赛璐安全系统(江苏)有限公司、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……

    他:华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇卫生院、、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股江西新阳陶瓷……

讲师助理:余威  15158182962  (QQ:37205844)

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