客户服务培训:培育客户忠诚度的技巧
培训对象:企业市场营销人员、客户服务人员、销售经理、客服经理等 课程收益: 1、了解客户服务在企业中的重要性 2、树立正确的客户服务观念和态度 3、掌握打造忠诚客户的服务技巧 4、掌握塑造忠诚客户的.. (2010-12-17)
客户服务培训:处理客户投诉的艺术
课程对象: 酒店大堂经理酒店房务总监酒店市场营销总监等 授课时间: 1天 课程意义: 世界上没有哪一家企业是不被投诉的,关键是在投诉发生后,做为企业的管理者以何种心态去对待,如何以有效的处理方.. (2010-12-17)
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