物业管理职业形象与礼仪
一、礼仪的概述 1.礼仪的含义及特点 礼仪是人际交往的艺术 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪是约定俗成的行为规范 2.礼、礼貌、礼节、礼仪 3.礼仪中的主要原则、基本要求 4.礼仪的宗旨 .. (2012-05-21)
物业管理实务
物业管理培训提纲 一、物业管理概述与实务 1.概述 物业与物业管理的基本概念 物业 Property Estate 物业管理 物业管理公司 业主大会和业主委.. (2012-05-21)
物业管理中的服务意识和服务技巧
一、什么是物业管理服务 1.物业管理服务的特征 2.物业管理服务的本质 3.物业管理服务产品的构成 4.物业管理服务产品与其它产品的区别与联系 二、物业管理客户服务理念与战略 1.从物业管理行业和企业战略.. (2012-05-21)
物业优质服务与不同客户群体需求的把握
一、什么是服务意识 1.优质的客户服务表现 2.服务水平的衡量指标 3.检点您现在的服务水平 4.如何培养积极主动的服务意识 二、构建一流的客户服务体系 1.完善的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障 .. (2012-05-21)
物业管理职业形象与服务礼仪
课程目标: 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,突出听、看、做、练的体验,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如地运用到日常工作和生活中。帮助学员加深理解现代文明礼仪、掌握.. (2012-05-21)
物业团队执行力与管理秘诀
课程背景: 您是否遇到过这样的情况: 1.在物业管理工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。 2.在所从事的物业管理工作中感觉缺乏有力的支持。 3.感觉管理工作中经常会被动行事.. (2012-05-21)
房地产批量精装修项目管理
课程特色: 本培训运用大量实战案例,借鉴标杆企业的成功经验,吸取其经验教训和改进成果,从甲方角度阐述应该如何实施精装房项目管理,不再走别人已经走过的弯路,不再付出别人已经付出过的代价,对甲方在开发.. (2012-05-21)
打造金牌写字楼销售精英训练营
第一部分写字楼与住宅的差异化 一、产品差异化 1.地理位置 2.建筑结构 3.户型结构 4.产品特性重点 5.外表特征 二、客户差异化 1.客户特性 2.关注重点 3.购买行为 4.喜欢的销售类型 三、销售氛围.. (2012-05-09)
写字楼营销全攻略
一、写字楼的分类 1.甲级写字楼 2.5A级写字楼 二、写字楼的销售方式 1.坐销 2.直销 3.扫雷 4.公关模式 三、写字楼形象影响因素 1.交通 2.开发商的实力 3.规模定位 4.品质档次 5.政府支持 6.地.. (2012-05-09)
房地产经济宏观分析
第一章住宅消费与住房制度 一、住宅与住宅消费 1.住宅的功能 2.住宅消费的性质和特点 3.住宅消费与住房制度的关系 二、住房制度与住房政策 1.住房制度的内涵 2.住房制度类型 3.住房政策 三、中国城.. (2012-04-27)
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