服务礼仪与职业形象塑造
课程背景: 随着市场经济的飞速发展,公司之间的业务往来不断增加。在商务交往中,每位职业人士的行为都代表着所在公司的具体形象和规范化管理的程度。作为商务人员是否知礼、守礼,势必影响到商务活动能否顺利.. (2013-03-11)
职业形象和服务礼仪
本课程旨在帮助学员通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象,提高服务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象,帮助职业人士避免常见的失礼行为;掌握拜访客户的必备礼节,从细微处体现您对.. (2013-03-11)
金融行业服务礼仪---访客接待拜访礼仪
课程背景: 金融行业员工优质服务礼仪培训可以使员工更好地进行自我形象的塑造和完善,体现个人修养,展现公司精神风貌,维护团队整体形象,塑造单位品牌形象,学会处理客户投诉技巧,可以有效地化解危机,提升.. (2013-03-08)
当代企业人士的优质服务礼仪
课程背景: 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 企业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本服务礼仪,不仅反映出.. (2013-03-08)
提升优质服务
课程对象:窗口服务人员、网点营销人员 课程收益: 1.为企业树立优质的形象,为企业的长远发展奠定扎实基础 2.给员工灌输服务礼仪的基本理念,以便提高工作效率,提升网点服务质量 3.有利于全面提升企业公众.. (2013-03-08)
商业银行网点服务标准化导入
课程目标: 1、提升商业银行网点人员的服务意识与服务技巧 2、提升商业银行网点人员的主动营销技能 3、规范商业银行网点服务程序和服务标准与 4、提高商业银行网点的经营业绩 第一模块特训营开营仪式 第.. (2013-03-08)
服务礼仪与沟通技能培训
课程收益: 1.通过优质规范的服务礼仪培训,塑造员工形象,提高员工意识及自身素质 2.使学员了解服务礼仪的重要性及基本规范,有效提高服务意识,改善服务心态,提升个人形象 3.为企业树立更优质的形象,为企.. (2013-03-08)
窗口行业服务礼仪
培训对象:银行业等窗口行业服务人员 课程收益: 1、服务人员能够有效调节自我的不良情绪,从而真诚、用心地为顾客服务 2、服务人员基本的仪容仪表、言行举止得到规范化提升,进而提升企业形象 3、通过微笑礼.. (2013-03-08)
微笑服务礼仪
培训对象:各类一线服务人员、服务管理人员等 培训收益: 1)现代企业正面对日趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力,推行“以顾客满意为中心”的服务战略,打造以优质服务为核心的竞争优势,已经.. (2013-03-08)
银行服务礼仪培训
如何赢得客户并使之忠诚,是现代银行直面竞争而必须思考的问题。当产品同质化、网点邻居化,甚至广告宣传都趋同一致的时候,服务则成为了现代银行赢得客户忠诚的另一个重要手段。今天,银行越来越理解以客户为中.. (2013-03-08)
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