新工匠精神培育与缔造
工匠之道:《新工匠精神培育与缔造》 Ø课程背景 在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上,在谈到2016年的工作重点时,李克强总理说:要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求.. (2016-08-02)
非暴力沟通——职场沟通与冲突管理
一、“非暴力”沟通的四大核心要素 (一)何谓“异化的交流方式” (二)“非暴力沟通”的内涵解读 (三)“非暴力”沟通的四大核心要素 1、观察 练习:区分观察与评论 2、体会和表达感受 练习:区分想法.. (2013-09-11)
阳光工作阳光心态
一.重塑心态 1、什么是心态? 2、心态的来源? 3、心念决定心态 4、心态是成功职业人士的必备条件 5、成功人必备的素质模型:成功=心态+能力 二.改变心态的重要性 1、为什么要改变? 心态决定命运.. (2013-09-02)
情绪智慧与人际效能
培训课时:1天[6小时] 课程受众:中基层管理者、操作层 课程背景:智者说:“一个人的修养,不在心平气和时,而在情绪波动时。” 在我们内心深处隐藏着一种看不见的垃圾,就是情绪垃圾。人若陷入一种情.. (2013-08-01)
《证券业服务礼仪与服务行为规范》
【课程背景】 一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一.. (2013-07-22)