培训管理故事:赞美是最好的解药
管理故事: 据说在非洲的一个叫做巴贝姆巴族的部落中,存在着这样一个传统:当这个部落中的某个人犯了错误时候,族长会召集全部落的男女老少到部落的广常而每次遇到族长的召集,村中老少不管手上有多重要的事要.. (2014-03-25)
《如何做一个好父亲》中告诉你的三个领导力培训必杀技
在著作《如何做一个好父亲》中,作者就如何成为一个好父亲的修炼上,提出三个“好父亲”的基本特质:一个好父亲,首先他对孩子都是坦诚相对的,一个好父亲总是会激发孩子无穷无尽的好奇心,一个好父亲,他善于鼓.. (2014-03-24)
企业培训启示:契约精神是企业文化厚度的标志
最近,小编的一位朋友与一当地知名企业在合作项目上出现了一些纷争,闹得很不愉快。事情是这样的:这位朋友在与本地的一个做工程的企业在最近几天有好几笔业务合作上的往来,由于这几项业务涉及的金额不大,而且.. (2014-03-21)
管理启示录:一封来自美国总统的信
一九九四年的一天,美国第四十任总统罗纳德•威尔逊•里根先生写信对民众宣布他罹患老年痴呆症。而这位伟大总统的这封公开信信也实际上成为了他跟美利坚人民的告别信。 这封信的全文如下: 致我最.. (2014-03-20)
打工还是创业?你该做个选择了
几乎所有的人都知道一个道理,打工是不可能真正赚钱的。很多人也都怀揣着创业的梦想,可又担心自己是否已经有足够的能力去拼搏,所以他们决定再磨练一段时间。就这样,日子一天天过去,梦想被放逐,日子在打工中.. (2013-06-17)
好伙伴
西安解放路店开业筹备期间,各个部门都为了新店的顺利开业付出了辛勤的努力。特别是前台部(营管部+收银部)的还原课、保洁课的同事们,经常在白天高强度的工作之后,还积极主动的要求值夜班,每当课长问大家谁愿.. (2013-06-28)
为了一块毛巾
很多时候,重要的事情都是因为一些小毛病而被破坏的,比如大船总是被小小的蚂蚁蛀毁,一个钉马掌灭亡一个国家。在企业管理的时候,一定要注重员工之间相处关系的培养,不然很可能对企业带来很不好的影响。 3月.. (2013-06-27)
用言语化干戈为玉帛
和则两利,斗则两伤,这是浅而易见的道理。在我们与客户相处的时候也是这样,就算客户是无理取闹,我们也要尽量保持以和为贵,化解客户的争执。让我们来学习一下下面这个小故事。 某天,有个顾客到商场里送修一.. (2013-06-26)
推销自己也要诚信
销售人员在谈业务的时候,往往首先需要把自己推销出去。可是在推销自己的时候,切记要诚信。 国庆节前,各卖场的堆头前都挤满了人群,柯达胶卷“买二赠一”(买2卷胶卷送一个相架)的堆头前更是围满了人群。这时.. (2013-06-24)
服务与承诺:布猴风波
2002年7月6日,一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹,一位员工看到后,就顺手拿了一个布猴递给小孩(卖场里装饰有许多布猴,但也是商品),并说:“送给你玩吧。”小孩拿到布猴后就不再哭.. (2013-06-21)
管理人员要以身作则
某日上班期间,几位商场管理人员在卖场巡场时,发现某专柜的衣裳正在进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后,当她们离开时,就听见促销员在背后小声嘀咕:“还是管理人员呢,自己都.. (2013-06-19)
招聘再现“水果题” 考官面前的水果吃还是不吃?
导读:日前,一则网帖引发求职者热切讨论。帖子称,在湖北一家文化单位的招聘中,考官用一盘水果考倒了30多名应聘研究生。原因是,不敢吃水果的求职者压力大且与人沟通能力不合格。网友称吃的话不符合传统礼仪文.. (2013-04-28)
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