·客户抱怨与投诉处理技巧

·客户服务与投诉处理技巧

·关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉(处理顾客投诉的成功案例)

·关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例(处理顾客投诉的成功案例)

·客户服务培训：客户服务高效能投诉电话处理技巧

·医院：让投诉归零！

·客户服务培训：处理客户投诉的艺术

·客户服务培训：如何高效处理客户投诉

·营业厅客户投诉处理实战技巧

·客户服务培训：客户投诉应对技巧

·客户服务培训：客户投诉化解能力提升

·营业厅客户投诉处理实战技巧

·《通信业客户投诉高效处理连环四步》

·客户投诉处理技巧

·优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

·服务与承诺：布猴风波

·田胜波

·李欣

·宫同昌

·有效处理客户的不满、抱怨、投诉

客户投诉处理 投诉