一、    管理者的职业思维与素养

1.    心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.    武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.    乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.    知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.    责任胜于能力：如何修炼高度责任心？

6.    工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、    赢在中层：如何让组织决胜于中层？

1.    重视贡献：我能贡献什么？

2.    注重执行：用结果说话；

3.    现地现物：有问题现场解决；

4.    消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.    用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、    找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.    检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；

2.    管理认知：中层到底该些干什么？

3.    中层定位：中层的3大任务与3重境界；

4.    案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5.    软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

6.    领导阶梯：管理者与领导者的区别

四、    掌握自己的时间：如何高效率地工作？

1.    忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2.    认清问题：时间对中层的压力；

3.    管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

4.    不良做法：哪里起火往哪里跑；有效安排：永远做重要不紧急

5.    效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

6.    案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？

五、    有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？

1.    终极目标：鼓舞对方达成结果；

2.    3个步骤：编码、解码、反馈；

3.    基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4.    有效倾听：倾听的层次与技巧

5.    沟通策略：有效沟通的5个策略；

6.    实战训练：谁的分享最好？

7.    纵向沟通：如何与上、下级沟通？

8.    横向沟通：如何与其他部门进行良好的沟通与协作？

六、    冲突管理：化干戈为玉帛

1.    冲突理解：冲突无处不在，可化解不可避免

2.    3种方式：掩杀、接受、鼓励

3.    2个层次：建设性冲突与破坏性冲突

4.    处理策略：合作、竞争、妥协、回避、迁就

5.    基本原则：基于立场还是基于利益？

6.    化解冲突：冲突化解的原则及策略

七、    目标管理：如何提高绩效？

1.    正确认识：理解与来源、特点与实质

2.    理论基础：X理论&Y理论、斜坡球原理

3.    基本过程：三个共同

4.    基本程序：6个步骤

5.    设定原则：SMART原则

6.    目标实现：3个关键与PDCA循环

八、    善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.    基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.    激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.    2大关键：即时性与创意性；

4.    实战演练：训练你的真诚赞美；

5.    头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

九、    做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1.    理解教练：教练是什么？

2.    注意事项：如何当好教练？

3.    日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

4.    管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5.    教导下属：离场管理的7个步骤。

十、    创造真正的执行： 4R绩效管理流程？

1.    真正执行：如何打造团队执行力？

2.    结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

3.    锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4.    跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5.        关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

十一、  创新管理：创新推动变革

1.    心态革命：用大思维解决大问题

2.    创新操作：面临三项最艰巨的挑战

3.    管理创新：分解三个创新管理问题

4.    突破思维：挑战先例、质疑传承

5.    接纳新规则：全新问题用全新的原则

6.    在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因

十二、  领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1.    理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2.    聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3.    做事先安人：如何用对人做对事？

4.    修人先修路：如何“修路”提高效率？

5.    育人先育魂：如何善用文化的力量？