造成工作效率不高的原因有很多，其中最常见的一个就是沟通不到位。很多企业管理者也忽略了有效沟通这一块，总是在员工或者管理层这两块来找原因，却没有抓住根本问题的所在。管理者与员工只有相互沟通到位，才能明确知道对方所需要的是什么，然后才能齐心协力为工作目的共同努力。

　　企业管理者往往认为沟通是很简单的事，从而在管理沟通中不愿花精力、投入时间，准备不充分，实施沟通不慎重，必然不会有良好有效的沟通。

　　沟通本身就是与他人进行深层交往，并且具有明确的目的，是要通过沟通解决特定的问题。而任何一个沟通对象都是有自己独立的利益和意志的人，投入精力，慎重地实施沟通，还不一定能够达到理解和认同的目的。不慎重对待，这就必然难以获得良好有效的沟通效果。所以，首先要有积极而慎重的态度，并在此基础上，进行认真准备、严肃实施、艺术表达、用心倾听和积极反馈。

　　认真准备的五个要求

　　这是强调在进行特定的管理沟通时，要有充分的准备。其内容包括：

　　1、分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度；

　　2、认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲；

　　3、选择恰当的沟通方式，即使是选择面对面的沟通，也要事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计；

　　4、事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备；

　　5、在与沟通对象交换意见的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。

　　严肃实施的八个要求

　　准备工作做充分了，也就为有效的沟通奠定了基础。但要保证沟通的效果，在实施沟通的过程中还必须严肃对待，尤其是要注意避免以下问题的发生：

　　1、高高在上，难有平等的心态对待沟通对象；

　　2、对沟通对象不尊重、不礼貌；

　　3、以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话；

　　4、正面反驳对方；

　　5、随意打断对方的讲话；

　　6、心不在焉地听沟通对象讲话；

　　7、过于夸张的手势；

　　8、否定对方价值的用词。

　　艺术表达的11个要求

　　所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议，意在推销你的观念，发表你的见解，提出你的要求。

　　沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方，而是要用沟通对象自己所提供的事实，以及对方不能否认的事实，与对方个人的利益建立起直接的联系，以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是，把自己的观点以雄辩的方式强加给对方，让对方感到自己弱智或者输理。

　　沟通的一个主要作用，就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环节，因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式，要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。

　　艺术表达的要求如下：

　　1、从对方感兴趣的话题入手；

　　2、从对方可以认同的话开场；

　　3、紧紧围绕对方的利益来展开话题；

　　4、多提问，诱出对方的想法和态度；

　　5、以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见；

　　6、以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议；

　　7、注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换；

　　8、运用动作适中的身体语言辅助传达信息；

　　9、借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点；

　　10、避免过多地使用专业术语；

　　11、适当地重复以强调沟通要点。

　　只要管理者与员工之间在沟通的时候能够做到认真准备、严肃实施、艺术表达这三点，他们就可以