【课程背景】

   “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而

不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许

多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和

新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和

思考的新问题，也是必须交的答卷……我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。80/90后是

伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90

年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣

涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管

理，才能打造 “精品”80/90后团队。

【培训对象】

企业各班组长、一线生产主管或经理、各部门负责人、人事及行政管理人员等

【培训目的】

使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的管理与沟通技巧
同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的各级管理人员学习与参考

【课程大纲】

第一节:如何理解“80/90后”员工?

确立“80/90后”员工管理的三种观念
1.80/90后是十分优秀的一代
2.80/90后不是另类,只是普通的社会人
3.没有管不好的人,只有不会管的人

正确面对80/90后员工的六大优势
1.见多识广,观念前位
2.更容易接受新鲜事物
3.整体文化基础超过80前
4.80/90后洒脱、乐观
5.80/90后充满幻想

80/90后员工最典型的六大在职表现
1.思想和工作都不堪重负
2.责任两个字的概念模糊
3.更加追求自由和个性
4.错误面前拿借口当理由
5.80/90员工面对错误常用的“四种借口”
6.80/90后不害怕失业

第二节:如何与“80/90后”员工沟通

影响沟通效果的要素
1.沟通方式
2.沟通对象
3.沟通心态
4.沟通情境
5.沟通频次

与“80/90后”员工沟通要点
1.平民式沟通
2.开放式沟通
3.少含蓄多直接
4.少命令多委婉
5.多理解多包容
6.多集体化决策

与“80后”员工沟通的四大原则

第三节: “80/90后”员工管理六大对策

“80/90后”员工管理对策一：
重新理解员工忠诚度，弱化绝对服从的上下级关系
“80/90后”员工管理对策二：
沟通方式由命令式转变为商量式
“80/90后”员工管理对策三：
划分小型工作团队
“80/90后”员工管理对策四：
对“80/90后”激励比约束更有效;
“80/90后”员工管理对策五：
对流程和工作岗位精确设置
“80/90后”员工管理对策六：
正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心!