课程背景： 在战争中，班排长决定野战部队的战斗力水平、 执行力水平；在商战中，优秀团队的业绩是普通团队业绩的几十倍，没有同质化的产品，只有同质化的销售人员。小成就靠个人，大成就靠团队！企业销售业绩的高低，主管应该承担主要责任，千军易得，一将难求！通过两天一夜的培训，你将学习到如何打造优秀的销售团队。 对企业来说，一线主管的成长，是营盘再造的基础！！！ 对企业来说，一线主管的发展，是复制团队、复制商业模式的开始！！！ 对企业来说，《系统学习如何做一名金牌主管》是一堂价值连城的课！
授课对象：企业部门中层、基层干部，本课程以销售部门主管为主要对象，但同样适合于刚进入管理阶层的其它部门主管。
“从业务到管理”，新手的主要挑战： 角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰。 工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，常产生低效率。 普遍关注业务结果，对导致保证结果的过程得不到保证，业绩出现忽高忽低的状况。 从只管自己的业绩，到要管事、管人还要管过程，感觉要做的事很多，自己很忙。 很多业务要自己出马才能成功，业务角色越来越重，所属员工的业绩常常成长很慢。 往往自己的责任心最重，而员工似乎没有自己尽责。
“铜牌”、“银牌”销售主管遇到的主要问题： 为什么公司待遇在同行业中已经很高了，但员工还是没有工作激情？ 为什么销售人员总是以客户无意向为由，不愿意出去拜访客户？ 为什么销售人员对待工作总是以打工者的心态，下班时间一到就回家了？ 为什么每次设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受？ 为什么每个月报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨？ 个别销售人员业务能力很强，但从不主动接受管理，怎么办？ 老业务员越来越没有激情，推一下动一下，怎么办？ 有些员工一开始工作很有激情，为什么几个月后的表现越来越差呢？ 都说重赏之下必有勇夫，为什么现在奖励对员工都没有吸引力了？ 都说要进行人性化管理，对员工要好，但为什么员工对待工作却越来越拖沓？ 为什么销售岗位的人员流动这么大，销售人员动不动就辞职？ 人一离开，就带走的客户信息，怎么办？如何管理自己的客户信息？
课程大纲： 第一章 团队管理者的4项基本认知 团队管理者角色与业务角色的差异：从做业务到带队伍 主管的功能及角色认知 什么是和谐高绩效团队，团队建设的技巧 从做业务到带队伍转型过程中的8项关键训练与讨论
第二章 金牌销售主管的5个基本素质培训 有效沟通3项修炼：关注和聆听下属、说服和探求、化解冲突 会议与决策：团队会议技巧及ABC会议工具 管控与授权：自由量表及过程管理能力 金牌主管的4项教练认知：期望与愿望、观念与信念、训练与教育、行为与习惯 选才与面试：面试的技巧、人才属性、开车理论（让合适的人上车） 第三章 金牌销售主管的6项管理技能 如何进行绩效考核 绩效考核的方法 你要考核什么：理解员工通常做主管考核的工作，而不是主管要求的工作 如何进行目标面谈：构造部门和员工的业绩地图 看到自己的业绩公式，画出业绩地图，使员工清晰地知道自己的业绩是怎么来的。此时，员工就会产生实现目标的动力和智慧。 工具：关键价值链工具 销售团队常用的四种激励方式 如何建立团队常用的激励方式 工具：常用销售团队激励工具 如何构建团队销售支持体系 销售手册、销售话术精炼、产品手册、培训手册、销售作战阵法 如何进行日常管理及优化行动跟进体系 报表管理、早晚周会制度的基础、CRM系统、团队活动 如何进行客户管理和业务分配 如何让员工感受到客户信息就是金钱 员工保护客户信息，却没有跟进客户，怎样办 团队成果如何进行业务分配
第四章 保证目标实现的教练技能 如何磨砺团队士气 学会磨砺团队士气的方法和原则。 如何保证员工行为的有效 行为才是取得结果的保证，也是增加行为弹性的保证。 工具：T.O.T.E行为管理工具 如何帮员工解决难题 帮员工理清问题的现状，自己看到问题的根源，找到解决问题的行动。 如何给员工分享经验 让员工分享你的经验，又不停止他自己的思考，在对话中让员工看到自己的状态。 工具：回应能力训练
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