一、为什么要学习危机管理？

　　● 管理学减法：为什么说100-1=0？

　　● 什么是危机？

　　● 危机有哪四大效应？

　　涟漪效应

　　破窗效应

　　蝴蝶效应

　　多米诺骨牌效应

　　●  什么是危机管理？

　　● 如何运用预测法管理危机？

　　案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？

　　2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？

　　3、911发生后作为美国着名航空公司总裁将做何决策？

　　● 如何利用危机，化危为机？

　　二、危机管理创新：危机管理切割法

　　● 什么是危机管理切割理论？

　　● 为什么要切割？

　　● 如何进行切割？

　　案例：1、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机？

　　2、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？

　　3、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？

　　4、万科如何用切割法解决毒地板事件的？

　　5、修正药业如何用切割法解决毒胶囊危机？

　　三、如何建立企业危机应对机制图？

　　案例：1、某房地产公司如何化解一场业主拒绝收房引发的群体事件？

　　2、某药业企业总经理为何要在一次产品质量危机中自杀？

　　四、危机管理策略与方法

　　预防原则-早：未雨绸缪 早作准备

　　案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误

　　2、如何运用移动互联预警决策系统建立危机防火墙？

　　速度原则-快：快速决策 快速处理

　　案例：1、归真堂“活熊取胆”事件如何越闹越大？

　　2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？

　　真诚原则-诚：真诚坦率 说正确的话

　　案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被撤职？

　　2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规？

　　制度原则-恒：持之以恒 坚持不懈

　　案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？

　　沟通原则-活：坚持原则 灵活变通

　　案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧

　　如何用以危化危法解决难以解决的危机？

　　案例：1、某老总如何用以危化危法解决与当地公安局长之间的纠纷？

　　2、某五星级酒店如何用以危化危法解决一场意外事故的？

　　3、某房地产公司如何用以危化危法解决200幢别墅的销售？

　　4、某公司老总如何用以危化危法解决一笔巨额欠款的？

　　5、某公司如何用以危化危法解决税务局的一笔税金？

　　6、某公司老总如何用以危化危法解决情人危机？

　　7、某公司如何用以危化危法解决消费者过度维权？

　　利益原则-舍：大舍大得 不舍不得

　　为什么说凡是用钱能解决的都不是危机？

　　什么是钱解决不了的危机？

　　为什么说妥协即和谐？

　　为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？

　　案例：1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？

　　2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问题？

　　3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的？

　　4、某公司为何被媒体披露财务造假被取消上市资格？