内训课
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授课讲师: |
殷俊 |
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课程价格: |
元/天 |
天 数: |
天 |
课程人气: |
2224 |
分 享 到: |
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课程纲要: |
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◆ 课程大纲:
一.媒体是谁
1.认识传统媒体和网络媒体
(1)媒体是什么?朋友、敌人、野兽?
(2)记者是什么?朋友、敌人、挑战者?
(3)防火、防盗、防记者!
2.像了解客户一样去了解所有媒体
(1)传统媒体à新兴媒体;
(2)媒体与企业的关系如何处理?
(3)除了广告和宣传,媒体对你和你的企业还意味着什么?
(4)危机到来时的媒体公关如何去做?运筹帷幄还是亡羊补牢?
(5)当媒体影响到企业时,责任在谁?
二.重视传统媒体和网络媒体
1.网络时代,危机频出
2.网络时代让企业处于高危状态
3.要认识到媒体的重要性
4.要恰当地认识媒体
5.要善于和媒体打交道
6.建立有效媒体关系网络
7.让媒体成为你和企业的一部分
8.结论:关注业绩的同时关注媒体
三.如何主动建立与媒体的良好关系(案例分析)
1.关注和培养媒体关系,
(1)有五忌:
忌讳临时抱佛脚
忌讳只看到眼前利益
忌讳过河拆桥
忌讳实用主义
忌讳招之即来,挥之即去
(2)三不要
不要尝试收买媒体
不要与记者称兄道弟
不要厚此薄彼
2.与媒体的沟通方式
(1)定期提供有新闻价值的信息和材料
(2)配合而且接受采访
(3)稿件及时传递,并提供资料支持和跟踪服务
(4)强调双方利益
3.如何主动引导媒体,把握报道方向
(1)“鸵鸟政策”行吗?
(2)高层外交
(3)把握一个原则--给双方创造价值
4.“好事传千里,坏事变好事”,利用好媒体
(1)利用危机,借势用力
(2)媒体是把双刃剑
(3)网络时代的危机管理和媒体关系
5.从合作走向双赢
(1)博弈还是共赢?这是个问题
(2)日常双赢关系的建立
(3)从基础传播到战略合作
(4)适当的广告、发行及活动支持是一种必要
(5)不要形成左右媒体的一种灰暗关系
(6)“封口费”封不住大众的眼睛
四.危机发生时的公众分析(案例分析、互动研讨)
1.网络背景下组织化、串联化趋势渐强
2.危机发生时,公众最关心什么
3.危机发生时,以最快的速度与公众接触
4.通过媒体引导和把握公众的情绪
五.企业应对媒体的相关问题(案例分析、互动研讨)
1.企业应对媒体的主要困惑
2.企业需要重点针对的问题
3.突发危机事件的新闻处置方案
4.应对媒体采访的规范用语
六.危机发生时与记者打交道的技巧(案例分析、互动研讨)
1.如何防止记者断章取义
--第一时间通过媒体发布消息
2.如何理解记者提出的问题
--记者的心理、动机、目的
3.如果准确的表达自己的观点与事实
--态度、立场、行动、状况
4.与一些职业道德不好的记者打交道,如何判断他们的伎俩、如何应对?
--具备一定的识别能力
--开诚布公<->缄口不言
--早说话<->晚说话
--打破潜规则
5.成功的新闻发布会的几个要点
--一个声音
--一个态度
--一个形象
--准备好新闻发言稿
七.企业如何处理媒体的报道(案例分析、互动研讨)
1.媒体炒作可能带来的问题及控制
2.友好对话,不要激化矛盾
3.建立新闻发言人制度
4.紧急团结传统媒体和网络媒体
5.特别关注互联网的传播
6.迅速做好与公众的沟通
八.企业如何应对突发危机事件(案例分析、互动研讨)
1.掌握危机处理的实务操作
2.进行媒体、政府、公众、客户的危机公关
3.要认识媒体并和媒体合作
4.学会借力传统媒体和网络媒体
5.形成可操作的危机管理方案
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